Zuletzt aktualisiert: Juni 2026

Dieser Kauf unterliegt den folgenden Verkaufsbedingungen für den Online-Verbrauchsgüterkauf.

Ein Verbraucherkauf ist der Verkauf von Waren an einen Verbraucher, der nicht überwiegend im Rahmen einer gewerblichen Tätigkeit handelt, wobei der Verkäufer im Rahmen seiner Geschäftstätigkeit Waren online verkauft. Der Vertrag wurde vom norwegischen Verbraucherschutzbeauftragten erstellt und wird zur Verwendung empfohlen.

Online-Käufe durch Verbraucher werden unter anderem durch das norwegische Verbraucherkaufgesetz, das Marketingkontrollgesetz, das Widerrufsgesetz und das Gesetz über den elektronischen Geschäftsverkehr geregelt. Diese Gesetze gewähren Verbrauchern zwingende Rechte. Die Bestimmungen dieses Vertrags dürfen nicht so ausgelegt werden, dass sie gesetzliche Rechte einschränken; vielmehr legen sie die wichtigsten Rechte und Pflichten der Parteien im Zusammenhang mit der Transaktion fest. Der Verkäufer kann Ihnen bessere Bedingungen anbieten als die in diesen Verkaufsbedingungen festgelegten.

Soweit dieser Vertrag eine Angelegenheit nicht unmittelbar regelt, ist er durch die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen zu ergänzen.

Heatx.no behält sich das Recht vor, diese Bedingungen aufgrund von Umständen wie Änderungen der Gesetzgebung oder sonstigen Änderungen der gesellschaftlichen Rahmenbedingungen zu ändern.

1. Die Vereinbarung

Die Vereinbarung zwischen dem Käufer und dem Verkäufer besteht aus den vom Verkäufer im Bestellsystem des Onlineshops bereitgestellten Informationen über den Kauf (einschließlich Informationen über Art, Menge, Qualität und sonstige Eigenschaften der Waren, den Preis und die Lieferbedingungen), der direkten Korrespondenz zwischen den Parteien (z. B. per E-Mail) sowie diesen Verkaufsbedingungen.

Im Falle eines Widerspruchs zwischen den vom Verkäufer im Bestellsystem des Onlineshops bereitgestellten Informationen über den Kauf, der direkten Korrespondenz zwischen den Parteien und diesen Verkaufsbedingungen haben die direkte Korrespondenz und die im Bestellsystem bereitgestellten Informationen Vorrang vor diesen Verkaufsbedingungen, sofern dies nicht gegen zwingende gesetzliche Vorschriften verstößt.

2. Die Vertragsparteien

Verkäufer

Das Unternehmen, das die Bestellung annimmt und das Produkt verkauft und nachfolgend als „uns“, „wir“, „unser“ oder „unseres“ bezeichnet wird.

Firmenname: Response Nordic AS
Adresse: Djupmyra 19A, 7075 Trondheim, Norwegen
Unternehmensregisternummer: 981 507 827
E-Mail: support@heatx.no

Käufer

Der Käufer ist die Person, die die Bestellung aufgibt und nachfolgend als „Sie“ oder „Ihr“ bezeichnet wird.

3. Preise

Die im Onlineshop angegebenen Preise enthalten Mehrwertsteuer, sofern nicht die Option zur Anzeige von Preisen ohne Mehrwertsteuer ausgewählt wurde.

Informationen über den von Ihnen zu zahlenden Gesamtbetrag einschließlich aller Steuern und Abgaben (Mehrwertsteuer, Zölle und ähnliche Abgaben), Lieferkosten (Versand, Porto, Rechnungsgebühren, Verpackung und Ähnliches) sowie eine Aufschlüsselung der einzelnen Bestandteile des Gesamtpreises werden im Bestellsystem bereitgestellt, bevor die Bestellung aufgegeben wird. Lieferungen von Waren an eine ständige Adresse auf Svalbard oder Jan Mayen werden ohne Mehrwertsteuer verkauft.

Vorbehalt hinsichtlich Fehlern auf der Website

Gelegentlich können Fehler in Texten, Preisen oder ähnlichen Angaben auftreten.

Wir behalten uns das Recht vor, solche Fehler zu korrigieren, und können Bestellungen stornieren, wenn der Preis oder andere Angaben offensichtlich falsch sind. Bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich erstattet. Es wird auf § 32 des norwegischen Vertragsgesetzes verwiesen.

Nach Abschluss Ihres Kaufs im Onlineshop können Sie die weitere Bearbeitung Ihrer Bestellung im Kundenbereich verfolgen.

4. Vertragsschluss

Die Vereinbarung wird für beide Parteien verbindlich, sobald Ihre Bestellung bei Heatx.no eingegangen und von Heatx.no bestätigt worden ist.

Eine Partei ist jedoch nicht an die Vereinbarung gebunden, wenn ein Schreib-, Tipp- oder technischer Fehler in einem Angebot von Heatx.no, im Bestellsystem des Onlineshops oder in Ihrer Bestellung aufgetreten ist und die andere Partei erkannt hat oder hätte erkennen müssen, dass ein solcher Fehler vorlag.

5. Auftragsbestätigung

Wenn wir Ihre Bestellung erhalten haben, bestätigen wir sie unverzüglich durch Zusendung einer Auftragsbestätigung. Alle Auftragsbestätigungen werden automatisch versendet. Bitte beachten Sie, dass Sie für Artikel, die nicht auf Lager sind, ebenfalls eine Auftragsbestätigung erhalten, in der angegeben ist, dass die Lieferung „unbestätigt“ ist. Wir werden anschließend versuchen, den Artikel zu beschaffen, und Sie auf dem Laufenden halten. Falls der auf der Website angezeigte Lagerstatus nicht korrekt ist und der Artikel nicht auf Lager ist, werden wir Sie kontaktieren.

Alle Bestellungen werden während der Öffnungszeiten des Kundensupports bearbeitet, werktags von 08:00 bis 16:00 Uhr.

Bitte beachten Sie außerdem, dass unsere Preise für Waren gelten, die zum Zeitpunkt der Genehmigung der Bestellung auf Lager sind.

Wir empfehlen Ihnen zu prüfen, ob die Auftragsbestätigung hinsichtlich Menge, Produkttyp, Preis und Ähnlichem Ihrer Bestellung entspricht. Falls Bestellung und Auftragsbestätigung nicht übereinstimmen, sollten Sie uns so bald wie möglich kontaktieren.

6. Zahlung

Wir können Ihnen die Waren ab dem Zeitpunkt in Rechnung stellen, zu dem sie an Sie versandt werden.

Wenn Sie mit einer Kredit- oder Debitkarte zahlen, können wir den Kaufbetrag auf der Karte reservieren, bis die Waren versandt werden.

Für Zahlungen per Kreditkarte gelten das norwegische Kreditkaufgesetz und die einschlägigen Rechtsvorschriften.

Wenn wir aus einem besonderen Grund von Ihnen eine Vorauszahlung verlangen müssen, beispielsweise bei auf Bestellung gefertigten Waren, können wir dies tun.

7. Lieferung

Die Waren werden von einem zugelassenen Versanddienstleister an die Abholstelle geliefert, die der im Bestellsystem des Onlineshops angegebenen Adresse am nächsten liegt. Sie müssen eine korrekte E-Mail-Adresse und Mobiltelefonnummer angeben, damit wir Sie über die Abholstelle informieren können. Im Onlineshop bestellte Waren können nicht bei uns vor Ort abgeholt werden.

8. Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung

Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Waren geht auf Sie über, sobald Sie gemäß der Vereinbarung deren Besitz übernehmen. Wenn das Lieferdatum verstrichen ist und Sie die gemäß der Vereinbarung für Sie bereitgestellten Waren nicht in Besitz nehmen, tragen Sie dennoch die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung, die durch die Beschaffenheit der Waren verursacht wird.

9. Angebote und Verfügbarkeit

Angebote, Dienstleistungen und Produkte sind verfügbar, solange der Vorrat reicht.

10. Widerrufsrecht

Sie können gemäß dem norwegischen Widerrufsgesetz vom Kauf der Waren zurücktreten. Das Widerrufsrecht bedeutet, dass Sie die Waren ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden können, auch wenn sie nicht mangelhaft sind.

Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren, der erforderlichen Informationen über das Widerrufsrecht und des Widerrufsformulars mitteilen, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten. Wenn Sie das Widerrufsformular und die erforderlichen Informationen später als die Waren erhalten, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie das Formular und die Informationen erhalten. Wenn Sie keine ausreichenden Informationen oder kein Widerrufsformular erhalten haben, erlischt die Widerrufsfrist dennoch drei Monate nach Erhalt der Waren. Wenn Sie keinerlei Informationen über das Widerrufsrecht erhalten haben, beträgt die Frist ein Jahr. Aus Beweisgründen sollten Sie uns Ihre Mitteilung schriftlich (unter Verwendung des Widerrufsformulars, per E-Mail oder per Brief) zukommen lassen und angeben, wie Sie beabsichtigen, die Waren an uns zurückzusenden.

Bei Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie die Waren innerhalb einer angemessenen Frist an uns zurücksenden. Wir sind verpflichtet, den vollständigen Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zu erstatten, an dem wir die Waren, einen Abholschein oder die Waren anderweitig zur Verfügung gestellt bekommen. Für die Ausübung des Widerrufsrechts dürfen wir keine Gebühr berechnen, aber Sie müssen die Kosten für die Rücksendung der Waren tragen, die in unserem System als Rücksendegebühr bezeichnet werden. Siehe Abschnitt 25 des norwegischen Widerrufsgesetzes zu den Pflichten bei der Ausübung des Widerrufsrechts im Rahmen eines Vertrags über die Lieferung von Waren.

Sie dürfen das Produkt prüfen, bevor Sie vom Kauf zurücktreten. Die Waren müssen jedoch in demselben Zustand und derselben Menge an uns zurückgegeben werden können, in denen Sie sie erhalten haben. Sie müssen die Waren nach Möglichkeit in ihrer ursprünglichen Umverpackung zurücksenden, und die eigene Verpackung des Produkts muss unbeschädigt sein.

11. Prüfung der Waren

Wenn Sie die Waren erhalten, empfehlen wir Ihnen, sie in angemessenem Umfang zu überprüfen, um festzustellen, ob sie der Bestellung entsprechen, beim Transport beschädigt wurden oder anderweitig mangelhaft sind.

Wenn die Waren nicht der Bestellung entsprechen oder mangelhaft sind, müssen Sie uns durch Einreichung einer Beschwerde gemäß Abschnitt 12 dieses Vertrags benachrichtigen.

12. Beschwerden wegen Mängeln und Frist für Ansprüche im Falle einer Verzögerung

Wenn die Waren mangelhaft sind, müssen Sie uns innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung des Mangels mitteilen, dass Sie sich darauf berufen möchten.

Die Frist darf niemals kürzer als zwei Monate ab dem Tag sein, an dem Sie den Mangel entdeckt haben. Eine Beschwerde muss jedoch spätestens zwei Jahre nach der Besitzübernahme der Waren eingereicht werden. Wenn die Waren oder Teile davon für eine wesentlich längere Lebensdauer bestimmt sind, beträgt die Beschwerdefrist fünf Jahre. Im Falle einer Verzögerung muss ein Anspruch innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Liefertermin verstrichen ist, ohne dass die Waren geliefert wurden, bei uns eingereicht werden.

Wenn die Waren per Kreditkarte bezahlt wurden, können Sie auch eine Beschwerde einreichen und Ihre Ansprüche direkt gegenüber dem Kreditgeber (dem Kreditkartenunternehmen) geltend machen. Die Mitteilung an uns oder den Kreditgeber sollte schriftlich (per E-Mail oder Brief) erfolgen.

13. Ihre Rechte im Falle einer Verzögerung

Wenn wir die Waren nicht liefern oder sie gemäß der Vereinbarung zwischen den Parteien verspätet liefern und dies nicht auf Sie oder Umstände in Ihrem Verantwortungsbereich zurückzuführen ist, können Sie je nach den Umständen und gemäß Kapitel 5 des norwegischen Verbraucherkaufgesetzes den Kaufpreis zurückhalten, Erfüllung verlangen, vom Vertrag zurücktreten und von uns Schadensersatz fordern.

Erfüllung

Wenn wir die Ware nicht zum vereinbarten Zeitpunkt liefern, können Sie am Kauf festhalten und uns eine angemessene zusätzliche Frist zur Erfüllung setzen. Sie können jedoch keine Erfüllung verlangen, wenn ein Hindernis besteht, das wir nicht überwinden können, oder wenn die Erfüllung für uns mit solchen erheblichen Unannehmlichkeiten oder Kosten verbunden wäre, dass sie im Wesentlichen außer Verhältnis zu Ihrem Interesse an unserer Erfüllung stünde. Wenn die Schwierigkeiten innerhalb einer angemessenen Frist entfallen, kann der Verbraucher Erfüllung verlangen.

Vertragsbeendigung

Sie können vom Vertrag mit uns zurücktreten, wenn die Verzögerung erheblich ist oder wenn wir die Ware nicht innerhalb der von Ihnen gesetzten zusätzlichen Frist zur Erfüllung liefern. Sie können jedoch während des Laufs der zusätzlichen Frist nicht vom Vertrag zurücktreten, es sei denn, wir haben erklärt, dass wir innerhalb dieser Frist nicht erfüllen werden.

Schadensersatz

Sie können auch Ersatz für jeden Verlust verlangen, der Ihnen infolge einer von uns zu vertretenden Verzögerung entsteht; siehe § 24 des norwegischen Verbraucherkaufgesetzes.

Sie müssen uns Ihren Anspruch durch Einreichen einer Beschwerde gemäß § 12 dieses Vertrags mitteilen.

14. Ihre Rechte im Falle von Mängeln

Ist die Ware mangelhaft und ist dies nicht auf Sie oder Umstände aus Ihrem Verantwortungsbereich zurückzuführen, können Sie je nach den Umständen und gemäß Kapitel 6 des norwegischen Verbraucherkaufgesetzes den Kaufpreis zurückhalten, zwischen Reparatur und Ersatzlieferung wählen, eine Preisminderung verlangen, vom Vertrag zurücktreten und von uns Schadensersatz verlangen.

Reparatur oder Ersatzlieferung

Ist die Ware mangelhaft, können Sie von uns verlangen, den Mangel zu beheben oder die Ware durch gleichwertige Ware zu ersetzen. Wir können Ihren Anspruch ablehnen, wenn seine Erfüllung unmöglich wäre oder uns unverhältnismäßige Kosten auferlegen würde.

Wir werden die Reparatur oder Ersatzlieferung innerhalb einer angemessenen Frist durchführen. Die Reparatur oder Ersatzlieferung erfolgt für Sie kostenlos, ohne das Risiko, dass Ihnen Ihre Aufwendungen nicht erstattet werden, und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Sie. Wir können mehrere Versuche unternehmen, die Ware wegen desselben Mangels zu reparieren oder zu ersetzen, es sei denn, es liegen besondere Gründe vor, aus denen weitere Versuche unzumutbar wären.

Auch wenn Sie keine Reparatur oder Ersatzlieferung verlangen, können wir anbieten, die Ware zu reparieren oder zu ersetzen, sofern dies unverzüglich erfolgt. Wenn wir eine solche Reparatur oder Ersatzlieferung veranlassen, können Sie keine Preisminderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten.

Preisminderung

Wird der Mangel nicht durch Reparatur oder Ersatzlieferung behoben, können Sie eine verhältnismäßige Minderung des Preises verlangen.

Vertragsbeendigung

Anstelle einer Preisminderung können Sie vom Vertrag zurücktreten, es sei denn, der Mangel ist unerheblich.

Schadensersatz

Sie können auch Ersatz für den finanziellen Verlust verlangen, der infolge des Mangels entstanden ist; siehe § 33 des norwegischen Verbraucherkaufgesetzes.

Sie müssen uns Ihren Anspruch mitteilen, indem Sie gemäß Abschnitt 12 dieses Vertrags eine Beschwerde einreichen. Die für Beschwerden geltenden Bestimmungen gelten zusätzlich zu und unabhängig von den Bestimmungen über das Widerrufsrecht und etwaigen vom Verkäufer gewährten Garantien.

15. Unsere Rechte im Falle Ihrer Vertragsverletzung

Wenn Sie es versäumen zu zahlen oder Ihre sonstigen vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen, und dies nicht auf uns oder Umständen in unserem Verantwortungsbereich beruht, können wir je nach den Umständen und gemäß Kapitel 9 des norwegischen Verbraucherkaufgesetzes die Waren zurückbehalten, die Erfüllung des Vertrags verlangen, den Vertrag beenden und von Ihnen Schadensersatz verlangen. Je nach den Umständen können wir außerdem Verzugszinsen, Inkassogebühren und eine Gebühr für nicht abgeholte, nicht im Voraus bezahlte Waren berechnen.

Erfüllung

Wenn Sie nicht zahlen, können wir am Kauf festhalten und die Zahlung des Kaufpreises verlangen. Wurden die Waren nicht geliefert, verlieren wir dieses Recht, wenn wir mit der Geltendmachung des Anspruchs unangemessen lange warten.

Vertragsbeendigung

Bei einem wesentlichen Zahlungsverzug oder einer anderen wesentlichen Vertragsverletzung durch den Käufer können wir den Vertrag beenden. Nach Zahlung des Kaufpreises dürfen wir den Vertrag jedoch nicht mehr beenden.

Wir können den Kauf auch beenden, wenn Sie nicht innerhalb einer von uns gesetzten angemessenen Nachfrist leisten. Während der Nachfrist dürfen wir den Vertrag jedoch nicht beenden, es sei denn, Sie haben erklärt, dass Sie nicht zahlen werden.

Schadensersatz

Wir können von Ihnen Ersatz für jeden finanziellen Verlust verlangen, der uns infolge Ihrer Vertragsverletzung entsteht; siehe Abschnitt 46 des norwegischen Verbraucherkaufgesetzes.

Verzugszinsen/Inkassogebühren

Wenn Sie den Kaufpreis nicht vertragsgemäß bezahlen, können wir gemäß dem norwegischen Gesetz über Verzugszinsen Zinsen auf den Kaufpreis berechnen. Wird die Zahlung nicht geleistet, kann die Forderung nach vorheriger Mahnung zum Inkasso übergeben werden; in diesem Fall können Ihnen Gebühren nach dem norwegischen Inkassogesetz und anderen Rechtsvorschriften über die Beitreibung fälliger Geldforderungen auferlegt werden.

Gebühr für nicht abgeholte, nicht im Voraus bezahlte Waren

Wenn Sie es versäumen, unbezahlte Waren abzuholen, können wir Ihnen eine Gebühr von 500 NOK zuzüglich der Rücksendekosten berechnen. Die Gebühr darf unsere tatsächlichen Kosten nicht überschreiten. Käufern unter 18 Jahren darf eine solche Gebühr nicht berechnet werden.

16. Garantie

Eine von uns oder dem Hersteller gewährte Garantie gewährt Ihnen Rechte zusätzlich zu denjenigen, die Ihnen bereits nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften zustehen. Eine Garantie schränkt daher nicht Ihr Recht ein, bei Verzögerungen oder Mängeln gemäß den Abschnitten 11 und 12 Beschwerden oder Ansprüche geltend zu machen.

17. Personenbezogene Daten

Sofern Sie nicht anderweitig einwilligen, dürfen wir nur die personenbezogenen Daten erheben und speichern, die erforderlich sind, damit wir unsere Verpflichtungen aus dem Vertrag erfüllen können. Personenbezogene Daten von Käufern unter 15 Jahren dürfen nur mit Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten erhoben werden. Ihre personenbezogenen Daten werden anderen nur offengelegt, wenn dies erforderlich ist, damit wir den Vertrag mit Ihnen erfüllen können, oder wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Wir dürfen Ihre norwegische nationale Identifikationsnummer nur erheben, wenn ein objektiver Bedarf an einer sicheren Identifizierung besteht und die Erhebung erforderlich ist.

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten für andere Zwecke verwenden möchten, beispielsweise um Ihnen Werbung oder Informationen zu senden, die über das zur Erfüllung des Vertrags Erforderliche hinausgehen, müssen wir bei Vertragsschluss Ihre Einwilligung einholen. Wir müssen Sie darüber informieren, wie die personenbezogenen Daten verwendet werden und wer sie verwendet. Ihre Einwilligung muss freiwillig und durch eine bestätigende Handlung erteilt werden, beispielsweise durch Ankreuzen eines Kästchens.

Unsere Datenschutzerklärung mit weiteren Informationen finden Sie hier.

Sie müssen uns leicht kontaktieren können, beispielsweise telefonisch oder per E-Mail, wenn Sie Fragen zu unserem Umgang mit personenbezogenen Daten haben oder möchten, dass wir Ihre personenbezogenen Daten löschen oder ändern.

18. Streitbeilegung

Die Parteien werden versuchen, Streitigkeiten gütlich beizulegen. Sie können sich an den norwegischen Verbraucherrat wenden, um Unterstützung bei einer Streitigkeit mit dem Verkäufer zu erhalten. Wird nach einer Vermittlung durch den norwegischen Verbraucherrat keine gütliche Lösung erreicht, kann jede Partei schriftlich beantragen, dass der Verbraucherrat die Streitigkeit an die norwegische Verbraucherstreitkommission weiterleitet. Eine Entscheidung der Verbraucherstreitkommission wird vier Wochen nach ihrer Zustellung rechtsverbindlich. Bevor die Entscheidung rechtsverbindlich wird, kann jede Partei sie beim Bezirksgericht anhängig machen, indem sie bei der Verbraucherstreitkommission eine Klageschrift einreicht. Siehe das norwegische Gesetz vom 28. April 1978 Nr. 18 über die Bearbeitung von Verbraucherstreitigkeiten.